Agilizando la recuperación de una fábrica tras un incendio

Por desgracia, aunque en unas instalaciones haya sistemas de prevención y supresión de incendios adecuados, los accidentes ocurren. Una fábrica de ropa de cama lo pudo experimentar en primera persona cuando una chispa prendió materiales inflamables en su línea de producción y propagó un incendio hacia el interior de su sistema de extracción de pelusas.

Los sistemas de supresión de incendios de la fábrica contuvieron las llamas y evitaron un siniestro total. Tras lo ocurrido, el desafío era que la fábrica recuperase su actividad habitual de forma rápida y económicamente eficiente. En este sentido, FM Affiliated demostró ser una figura de confianza para que el cliente y el corredor lograran estos objetivos.

Cómo minimizamos el impacto en la actividad de la fábrica

Esta planta ya contaba con planes robustos de mitigación de siniestros, y se adoptó una actitud proactiva para arreglar los equipos eléctricos y mecánicos afectados.

Desde FM Affiliated, enviamos a uno de nuestros peritos internos para asesorar sobre la proyección y el coste de las medidas de restauración que el cliente planeaba acometer de inmediato y, a continuación, nos reunimos con el cliente y el corredor para estimar el impacto que el incendio había tenido en la actividad de la planta.

El corredor contó con el servicio de un gestor de siniestros para ayudar con la tramitación de la reclamación. En FM Affiliated trabajamos con regularidad con este tipo de profesionales y, desde el día uno, colaboramos estrechamente con él para recopilar información en tiempo real sobre el rendimiento de la empresa, acordar una estrategia para negociar la indemnización y asegurar una correcta toma de decisiones.

Nuestro perito trabajó con el personal de la fábrica con el objetivo de restablecer su actividad habitual en un plazo de un mes. Propusimos al corredor una reunión pasadas tres semanas para realizar un adelanto de pago o liquidar el siniestro en su totalidad. Pasado un mes, el siniestro se indemnizó con 400.000 £.

Consejos para corredores

• La comunicación es fundamental: si se van a contratar los servicios de una figura de tramitación de siniestros, permítenos colaborar con ella desde el principio para agilizar el proceso y asegurar el mejor resultado posible para el cliente.
• Aboga por la transparencia y la colaboración: trabaja con gestores de siniestros que estén dispuestos a compartir información y colaborar con los peritos en tiempo real, a fin de agilizar la tramitación del siniestro y minimizar la interrupción de las actividades de la empresa.
• Una gestión de siniestros óptima nos beneficia a todos: si los corredores recomiendan aseguradoras con un servicio de tramitación de siniestros de primer nivel, lo tendrán mucho más fácil a la hora de asegurar la relación con sus clientes a largo plazo. En FM Affiliated trabajamos diariamente con el compromiso de garantizar que la relación con tus clientes sea igual, o incluso mejor, que antes de la ocurrencia del siniestro.

Este artículo forma parte de una serie publicada por FM Affiliated para ayudar a los corredores a entender los servicios que podemos ofrecer a sus clientes en el mercado de los seguros de daños. En el próximo artículo seguiremos compartiendo información y datos útiles.