Accélérer la reprise d’activité après un incendie industriel

Il arrive qu’un incendie se produise malgré la présence de systèmes de prévention et d’extinction performants. Un fabricant de literie en a fait l’expérience lorsqu’une étincelle a déclenché un incendie sur sa ligne de production, qui s’est propagé à l’intérieur des équipements d’extraction de peluches.

Les systèmes d’extinction incendie de l’usine ont fini par maîtriser les flammes, ce qui a évité la destruction totale du site. L’enjeu était alors de relancer l’activité le plus rapidement et le plus efficacement possible, et FM Affiliated a travaillé en étroite collaboration avec l’assuré et son courtier pour faciliter cette étape.

Nos solutions pour limiter l’impact sur l’activité

L’assuré disposait de solides plans de réduction des pertes et a rapidement fait réparer les équipements mécaniques et électriques endommagés.

Notre expert interne du règlement des sinistres s’est rendu sur place pour aider l’assuré à évaluer l’étendue et le coût des mesures de restauration qu’il souhaitait mettre en place immédiatement. Il a ensuite étudié l’impact de l’incendie sur l’activité avec l’assuré et son courtier.

Le courtier a fait appel à une experte d’assuré, une configuration dont FM Affiliated a l’habitude. Dès le premier jour, nous avons été en contact avec elle pour obtenir des données en temps réel sur les performances économiques de l’entreprise, définir une stratégie de règlement du sinistre et harmoniser le processus décisionnel.

Notre expert interne avait pour objectif d’aider l’assuré à relancer ses activités dans un délai d’un mois. Nous avons proposé au courtier de nous réunir de nouveau au bout de trois semaines pour verser soit un acompte sur indemnité, soit la totalité de l’indemnité. En moins d’un mois, le sinistre a été réglé et l’assuré a reçu plus de 540 000 euros.

Quels enseignements pour les courtiers ?

• La communication est fondamentale. Si vous faites appel à un·e expert·e d’assuré, il est très important de permette une étroite collaboration entre nous dès le départ afin d’harmoniser les process et de garantir à l’assuré le meilleur résultat possible.
• Encouragez la transparence et la collaboration. Choisissez des expert·es d’assuré qui reconnaissent l’importance de partager les informations et de collaborer en temps réel avec les équipes de règlement des sinistres pour accélérer le processus et limiter l’interruption d’activité.
• Une gestion des sinistres performante profite à toutes les parties prenantes. Recommander un assureur reconnu pour ses performances en gestion des sinistres est un excellent moyen pour les courtiers de renforcer leurs relations clients. Chez FM Affiliated, nous mettons tout en œuvre pour que nos partenariats avec nos assurés soient aussi solides, voire encore plus solides, après un sinistre.

Cet article fait partie d’une série conçue pour aider les courtiers à mieux comprendre la valeur ajoutée que les produits et services de FM Affiliated peuvent apporter à leurs clients. N’oubliez pas de vous abonner pour recevoir nos prochains articles.