Die Vorteile des Schadenservice von FM Affiliated

Eine individuelle Betreuung mit einem professionellen und zuverlässigen Service ist für Sachversicherungskunden heute wichtiger denn je. Doch wie können Sie als Makler*in diesen Anspruch erfüllen?

Wir bei FM Affiliated sind bekannt für die hohe Qualität unserer Serviceleistungen. Die Zufriedenheit unserer Kunden zeigt sich auch an der durchschnittlichen Länge der Versicherungsdauer: Neun Jahre lang sind Kunden im Schnitt bei uns versichert. Gerne unterstützen wir auch Sie mit unserem Serviceangebot für mittelständische Unternehmen dabei, den wachsenden Anforderungen Ihrer Sachversicherungskunden gerecht zu werden. 

Was macht den Schadenservice von FM Affiliated so besonders?

Im Falle eines Schadens stehen Makler*innen und ihre Unternehmenskunden häufig vor der Herausforderung, dass die Sachversicherung durch mehrere Versicherer bereitgestellt wird und so auch eine Abstimmung mit verschiedenen Beteiligten erforderlich ist. Die Entsendung mehrerer Personen zur Schadenbegutachtung kann dabei die Abwicklung des Schadens weiter in die Länge ziehen. 

Auch in Regionen, in denen dieser Prozess durch entsprechende Rechtsvorschriften vereinfacht wird – so zum Beispiel in der EU – bietet das interne Schadenregulierungsteam von FM Affiliated viele Vorteile.

Transparenz hinsichtlich des Deckungsumfangs

Wir bieten ausführliche Policen-Workshops, um Makler*innen und Kunden ein besseres Verständnis der Regelungen zu ermöglichen, die im Schadenfall greifen. Daneben trifft sich unser Schadenregulierungsteam regelmäßig mit Makler*innen und Kunden, um in einem persönlichen Austausch zu den Policenbedingungen sicherzustellen, dass alle Beteiligten mit dem Umfang des gebotenen Versicherungsschutzes vertraut sind. Hierbei profitieren Kunden von Klarheit der Versicherungsbedingungen und dem guten Gefühl, sich auf ihre Police verlassen zu können, wenn es darauf ankommt: Denn die umfangreiche Allgefahren-Deckung schließt alles ein, was nicht explizit ausgeschlossen ist.

Unabhängige Bewertung

Unser internes Schadenregulierungsteam ist darauf geschult, Kunden eine faire Schadenabwicklung bieten zu können. Bei der Ursachenermittlung und der Bewertung von Betriebsunterbrechungsschäden werden wir von unabhängigen Sachverständigen unterstützt. Diese Hinzuziehung einer neutralen Drittpartei sorgt für eine unbefangene und fallgerechte Betrachtung des Schadens.

Zügige Schadenbearbeitung

Die Schadenregulierer*innen von FM Affiliated sind direkt befugt, Entscheidungen über den gesamten Prozess der Schadenbearbeitung hinweg zu treffen, zum Beispiel zur Anwendbarkeit der Deckung oder der zügigen Auszahlung der Entschädigung. Gleichzeitig sorgt die transparente Ausgestaltung unserer Police für ein klares Verständnis des jeweils geltenden Versicherungsschutzes, sodass für Makler*innen entsprechende Diskussionen rund um eine etwaige Ersatzpflicht entfallen. Ein weiterer Pluspunkt unseres Service ist es, dass unsere Schadenregulierer*innen Vorauszahlungen anordnen können, während die Gesamthöhe des Schadens noch ermittelt wird.

Welche Vorteile bieten sich für Makler*innen?

Mit dem erstklassigen Schadenservice von FM Affiliated können Makler*innen die Zufriedenheit ihrer Kunden stärken. Bei einem Schaden unterstützen wir nicht nur mit entsprechenden Entschädigungsleistungen, sondern helfen auch beim Aufbau von Resilienz. Sie erhalten dabei das notwendige „Rüstzeug“, um

• Ihren Kunden als kompetente Ansprechperson zur Seite zu stehen. Wir klären Ihre Fragen rund um die Bestimmungen unserer Police, Deckungsgrenzen und Ausschlüsse und stellen so sicher, dass Sie diese Ihren Kunden verständlich vermitteln können. Sie erfahren alles Notwendige, um Ihre Kunden mit realistischen Erwartungshaltungen durch den Schadenbearbeitungsprozess zu begleiten.
• die geschäftlichen Anforderungen Ihrer Kunden optimal zu erfüllen. Im Rahmen einer Partnerschaft mit uns erreichen Sie für Ihre Kunden eine zügige Schadenbearbeitung, sodass Betriebsunterbrechungen und weitere finanzielle Schäden minimiert werden können.
• Ihre Kunden auch nach dem Schaden mit zuverlässiger Beratung zu unterstützen. Mit FM Affiliated an Ihrer Seite können Sie Ihren Kunden bei der Optimierung ihres Risikomanagements helfen, um ähnliche Schadenfälle in Zukunft zu verhindern.

Kommt es an einem Kundenstandort zu einem signifikanten Schaden, so setzen wir alles daran, noch am selben Tag einen Vor-Ort-Termin zu organisieren. Kürzlich kam es bei einem Einzelhandelskunden zu einem Brand in einem Lagerhaus. Die Höhe des Gesamtschadens wurde von uns auf 20 Mio. USD geschätzt. Sofort wurde ein Prozess zur Zahlung einer ersten Rate in Höhe von 5 Mio. USD eingeleitet.

Beispiele wie dieses zeigen den Mehrwert, der sich für Makler*innen und Kunden durch eine Zusammenarbeit mit FM Affiliated ergibt. Der positive Erfahrungsschatz rund um unseren Schadenservice hilft Ihnen dabei, die Beziehungen zu Ihren Kunden zu festigen. So profitieren alle Seiten von einem stabilen, langfristigen Versicherungsschutz.

Sie haben einen mittelständischen Sachversicherungskunden, der von unserem erstklassigen Schadenservice profitieren könnte? Dann freuen wir uns sehr über Ihre Rückmeldung.

Kontaktieren Sie uns zu einer möglichen Geschäftspartnerschaft

Dies ist der fünfte Artikel in einer Artikelreihe von FM Affiliated, die dazu dient, Versicherungsmakler*innen unseren Ansatz und den Mehrwert, der sich dadurch für ihre gewerblichen Sachversicherungskunden bietet, näherzubringen. Im nächsten Artikel aus dieser Reihe erfahren Sie, wie wir Sie dabei unterstützen können, Ihren Kunden zu einer realistischen Bewertung ihrer Sachwerte zu verhelfen und damit für ein effektiveres Risikomanagement zu sorgen.