Ihre Kunden erwarten hohe Qualität in der Schadenregulierung. Wir stellen sie unter Beweis.
Der Schadenfall ist längst nicht mehr nur die Bewährungsprobe einer guten Kundenbeziehung. Immer häufiger spielt die Qualität der Schadenregulierung bereits bei der Wahl eines Versicherers eine entscheidende Rolle.
Als Insurance Times zahlreiche Branchenexpert*innen zu diesem Thema befragte, waren sich alle einig: die Qualität der Schadenregulierung ist bei Neuabschlüssen und Vertragsverlängerungen zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden. In diesem Umfeld stärken Makler*innen ihre Glaubwürdigkeit, wenn sie mit Versicherern zusammenarbeiten, die ihre Leistungsfähigkeit im Schadenfall nachgewiesen haben, und schaffen damit die Grundlage für langfristige und stabile Kundenbeziehungen.
Hohe Qualität in der Schadenregulierung gehört seit jeher zu den zentralen Stärken— von FM. Grundlage dafür sind eine schnelle Deckungsbestätigung, die konsequente Ausrichtung auf eine rasche Wiederaufnahme des Betriebs sowie die schnelle Regulierung und Auszahlung von Schäden. Unsere mehrfach ausgezeichnete Schadenregulierung zeigt, dass FM auch in kritischen Situationen ein verlässlicher Partner ist.
Hohe Qualität in der Schadenregulierung, wenn der Ernstfall eintritt
FM wurde bei den British Claims Awards 2026 mit dem Major Loss Award für die Regulierung eines Brandschadens in Millionenhöhe in einer Fachtierklinik ausgezeichnet.
Die Jury zeigte sich beeindruckt von der Schnelligkeit unserer Reaktion, unserer Professionalität sowie unserem Engagement, die vollständige Betriebsfähigkeit der Tierklinik schnellstmöglich wiederherzustellen und langfristige Beeinträchtigungen zu minimieren.
Die Auszeichnung zeigt, dass Sie sich bei Großschäden auf die technische Expertise, die besonnene Führung, das nötige Einfühlungsvermögen sowie die enge Zusammenarbeit unserer Teams aus Schadenregulierung, Engineering, Betrieb und Kundenbetreuung verlassen können.
Anerkennung für das gesamte Schadenmanagement
Bei den UK Insurance Times Claims Excellence Awards 2026 wurde FM zudem als Insurer of the Year (Versicherer des Jahres) für seine durchgängig hohe Qualität in der Schadenregulierung ausgezeichnet.
Diese Auszeichnung würdigt weit mehr als die reine Bearbeitung eines einzelnen Schadenfalls. Die Jury hob insbesondere unsere Fähigkeit hervor, auch komplexe Schäden schnell und effektiv zu regulieren und dabei eigene Schadenregulierer*innen zeitnah vor Ort einzusetzen. Die Jury würdigte außerdem den Mehrwert unserer Policen-Workshops, Schulungsangebote und Unterstützungsleistungen – sowohl vor als auch nach einem Schadenfall.
Weltweit starke Leistungen unserer Teams
Unsere hohe Servicequalität zeigt sich in Schadenregulierungsteams auf der ganzen Welt. Deshalb erhielt FM die Auszeichnung Claims Team of the Year von Insurance Asia News sowie den Mansfield Corporate Property and Casualty Award in Australien.
Darüber hinaus wurde FM bei den Insurance Insider US Honors 2026 ausgezeichnet. Weitere Erfolge werden in den kommenden Wochen und Monaten bekannt gegeben, darunter bei den Insurance Business Canada Awards 2026.
Schnellere Regulierung unkomplizierter Schadenfälle
Auch in der Schadenregulierung verfolgt FM einen differenzierten Ansatz. Nicht jeder Schadenfall erfordert das gleiche Maß an Unterstützung. Bei unkomplizierten Sachschäden unter 150.000 USD vereinfacht das Fast-Track-Verfahren die Schadenmeldung, reduziert unnötige Bearbeitungsschritte und trägt dazu bei, dass Kunden schneller Zahlungen erhalten.
Dieses Verfahren ergänzt die intensive persönliche Unterstützung bei komplexen Schadenereignissen. Nach einem erfolgreichen Pilotprojekt wurde das Verfahren bereits für eine Branchenauszeichnung nominiert. Das unterstreicht, dass hier eine weitere Möglichkeit zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit besteht.
Machen Sie die Schadenregulierung zu einem festen Bestandteil Ihrer Beratung.
Langfristige und stabile Kundenbeziehungen sind häufig das Ergebnis der Zusammenarbeit mit Versicherern, die sich konsequent der hohen Qualität in der Schadenregulierung verschrieben haben. Kunden bleiben im Durchschnitt neun Jahre bei FM, und häufig ist die Kundenbeziehung nach einem gemeinsam bewältigten Schadenfall noch besser.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie FM hohe Qualität in der Schadenregulierung über alle Geschäftsbereiche hinweg sicherstellt, klicken Sie hier. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, wenn Sie einen Kunden betreuen, der von unseren Leistungen profitieren könnte. Wir melden uns zeitnah bei Ihnen zurück.
Dieser Text ist Teil einer Artikelreihe von FM, die dazu dient, Makler*innen unseren Ansatz und den Mehrwert, der sich dadurch für ihre gewerblichen Sachversicherungskunden bietet, näherzubringen. Weitere nützliche Einblicke erhalten Sie auch im nächsten Artikel aus dieser Serie. Wir freuen uns über Ihr Interesse.