Tus clientes merecen una tramitación de siniestros óptima

Cada vez más asegurados esperan que sus corredores de seguros les ofrezcan un servicio de atención al cliente que marque la diferencia. ¿Sabes cómo hacerlo?

A FM Affiliated se nos conoce por el excelente servicio de atención al cliente que ofrecemos, como así lo demuestran los 9 años de antigüedad media de nuestros asegurados. Con nuestro apoyo, puedes brindar esta misma experiencia a tus clientes del mercado de los seguros para medianas empresas. 

¿Por qué la tramitación de siniestros es más sencilla con FM Affiliated?

A la hora de tramitar siniestros, corredores y clientes suelen tener que lidiar con distintas aseguradoras, cosa que conlleva retrasos en las visitas de los equipos de peritaje a las instalaciones siniestradas. 

Incluso en lugares como la UE, en los que la legislación favorece la fluidez de este proceso, el equipo interno de tramitación de siniestros de FM Affiliated ofrece múltiples ventajas:

Transparencia de cobertura

Ayudamos a corredores y clientes a entender cómo responde la póliza en caso de siniestro a través de talleres formativos. Además, nuestros equipos de peritaje se reúnen periódicamente con los asegurados para debatir el condicionado de la póliza y asegurar que sean conscientes de qué tienen cubierto en caso de siniestro. Por otra parte, nuestras amplias coberturas aportan claridad y la tranquilidad de saber que se cubren elementos específicos a menos que se afirme explícitamente lo contrario.

Valoraciones objetivas y sin conflictos de interés

Nuestros equipos internos de peritaje cuentan con la formación adecuada para garantizar indemnizaciones justas y equitativas. Para valoraciones de «causa y origen» y cálculos de contabilidad, recurrimos a consultores forenses e independientes, con el objetivo de garantizar la imparcialidad y precisión en estos procesos.

Tramitación de siniestros eficiente

Los equipos de peritaje internos de FM Affiliated tienen la potestad de tramitar los siniestros de principio a fin, de confirmar las coberturas y de garantizar el rápido procesamiento de las indemnizaciones. Además, la transparencia de nuestra póliza elimina la necesidad de que los corredores discutan puntos de cobertura. Además, nuestro personal trata siempre de emitir indemnizaciones por adelantado mientras se calcula el valor total de un siniestro.

Las ventajas de nuestro servicio de tramitación de siniestros

La calidad de nuestro servicio de tramitación de siniestros permite a los corredores brindar un grado de atención al cliente de primer nivel. Facilitamos la liquidez y la resiliencia en caso de siniestro ayudándote a:

• Comunicar y formar a tus clientes: analizamos juntos la póliza, los límites y las exclusiones para que puedas comunicárselos a tus clientes con facilidad. Además, así contarás con los conocimientos necesarios para ayudar a tus clientes a establecer sus expectativas y guiarlos en el proceso de declaración de siniestros.
• Cumplir con las necesidades de la actividad de tus clientes: te daremos las claves para asegurar que los siniestros de tus clientes se procesen con rapidez, con el objetivo de minimizar su impacto financiero y la interrupción de su actividad comercial.
• Posicionarte como figura de confianza tras la ocurrencia de un siniestro: con FM Affiliated, podrás ayudar a filtrar las estrategias de gestión de riesgos de tus clientes para evitar que vuelvan a ocurrir incidentes similares en el futuro.

Cuando un cliente sufre un siniestro, intentamos que un miembro de nuestro equipo visite las instalaciones siniestradas ese mismo día. En un caso reciente, nuestro equipo estimó en 20 millones de dólares el capital total asegurado de un siniestro producido por un incendio en un almacén. En ese mismo momento dio comienzo el proceso de aprobación para el pago de 5 millones de dólares de forma inmediata.

Es esta proactividad la que convierten a FM Affiliated en socio de confianza tanto para corredores como para asegurados. A través de experiencias positivas en la tramitación de siniestros, fomentamos relaciones duraderas con tus clientes. Esto se traduce en coberturas estables a largo plazo para todas las partes involucradas.

Si entre tus clientes hay alguna mediana empresa que pudiera aprovechar nuestra estrategia de tramitación de siniestros, no dudes en escribirnos, estaremos encantados de atenderte. Haz clic aquí para enviar una nueva propuesta de negocio o para ponerte en contacto con nuestro equipo.

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Este es el sexto artículo de una serie publicada por FM Affiliated para ayudar a los corredores a entender los servicios que podemos ofrecer a sus clientes en el mercado de los seguros de daños. No te pierdas el siguiente artículo, donde exploramos cómo puedes ofrecer a tus clientes valoraciones fiables para una gestión de riesgos eficaz.